Badruhe GmbH, Waldstraße 42, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Gegründet 2019, sind wir aus einem regionalen Einrichtungsfachhandel gewachsen und betreiben heute einen spezialisierten Online-Fachbereich mit festem Kernteam für Beratung, Qualität und Logistik.

Unser Fokus liegt auf funktionaler Badausstattung und Wellness-Textilien – insbesondere LED-Spiegel, Badmöbel und Spa-Textilien. Wir beraten zu Maßhaltigkeit, Materialverhalten, Montageeignung und Pflege im Alltag und vergleichen für Sie die geführten Marken TALOS, Artforma, GRACE GRAND SPA und Jet-Line mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir führen bewusst eine geprüfte Auswahl statt einer breiten Masse. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Marken- und Herstellerzuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie eine vollständige Lieferumfangsbeschreibung geprüft. Ins Sortiment aufgenommen wird nur, was unsere Eignungsprüfung zu Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Dokumentation und Eignung für Paket- und Speditionsversand erfüllt.

Wir verkaufen Originalware der geführten Markenportfolios in der vom jeweiligen Hersteller vorgesehenen Ausstattung und Verpackung, vergleichen aber markenübergreifend. So erhalten Sie weniger, dafür geprüfte Auswahl mit verständlichen Kaufdetails, erreichbarer Nachkaufbetreuung und klar zugeordneten Servicewegen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das geführte Markenportfolio, schlanke Verwaltung ohne eigene Filialkosten, standardisierte Prüf- und Versandprozesse sowie gezielte Aktionskontingente. Ersparnisse geben wir als direkten Preisvorteil weiter. Jeder Preisnachlass verändert weder Herkunft noch Prüfablauf.

Preise unterscheiden sich je nach Variante, Beschaffungskosten, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und gelten jeweils nur für die als berechtigt gekennzeichneten Artikel. Frühere oder künftige Preise desselben Artikels können daher abweichen.

Code BADRUHE15 im Warenkorb einlösen: Der 15 % Vorteil gilt für berechtigte Artikel. Bitte BADRUHE15 an der Kasse eingeben und 15 % sichern. Der Nachlass gilt nur, solange der Artikel als berechtigt gekennzeichnet ist.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit dokumentierten Lieferketten, Chargen- und Lieferscheinnachweis je Wareneingang. Zusätzlich erfolgt eine Stichprobenkontrolle auf Verarbeitung, Oberfläche, Funktion und transportsichere Verpackung – bei sensiblen Warengruppen mit erweiterter Sicht- und Funktionsprüfung.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit, unbeschädigte Verpackung, sichtbare Mängel und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen mit Fotos. Halten Sie für die Meldung Bestellnummer und Artikelbezeichnung, eine Beschreibung mit Feststellzeitpunkt sowie Fotos von Artikel, Etikettierung, Verpackung und ggf. Mangel bereit.

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung für Qualitätssicherung, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner, danach Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe. Jeder begründete Fall wird bis zur abschließenden Lösung von einer festen Ansprechstelle begleitet. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalität erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung der Originalware oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten. Wenden Sie sich an qualitaet@badruhe.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos.

Unser Versandteam prüft den Status beim beauftragten Dienstleister und leitet bei Bedarf Nachforschung, Ersatzversand oder Rücksendeorganisation ein. Bei Verzögerungen informieren wir proaktiv. Halten Sie Bestellnummer und Lieferanschrift, die Sendungsnummer soweit erteilt sowie bei Transportschaden Fotos von Verpackung und Ware bereit. Kontakt: versand@badruhe.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer an support@badruhe.shop oder service@badruhe.shop, damit wir den Rückweg und die nächsten Schritte abstimmen können.

Nach Prüfung anhand der Bestell- und Lieferdaten leiten wir Ersatz, Nachbesserung oder den Erstattungsweg ein und senden Ihnen eine Abschlussinformation mit Vorgangsnummer. Bei bestätigten Originalitätsabweichungen erstatten wir vollständig einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.

Garantieangaben ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen. Bei einem Mangel nach dem Kauf betreut Sie unser After-Sales-Team zu Änderungswünschen, Reklamationen und Abhilfelösungen – bei produktbezogenen Mängelfällen gemeinsam mit der Fachabteilung für Qualitätssicherung.

Vor dem Kauf beraten wir zu Maßen, Materialien, Montagevoraussetzungen und Kombinierbarkeit – teilen Sie uns gern Einsatzort mit Maßangaben, Wunschvariante oder Funktion sowie bei Montagefragen Fotos der Einbausituation mit: beratung@badruhe.shop. Nach der Bestellung hilft service@badruhe.shop mit Bestellnummer, Anliegenbeschreibung und Wunschlösung. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure erreichbar.

Zentrale Adresse für alle Anliegen ist support@badruhe.shop – wir erfassen Ihr Anliegen, legen ein Ticket an und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter. Direktwege: Beratung beratung@badruhe.shop, Betreuung nach Bestellung service@badruhe.shop, Qualität qualitaet@badruhe.shop, Versand versand@badruhe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegenkategorie mit gewünschtem Ergebnis und bevorzugten Rückmeldeweg.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort, die Qualitätssicherung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bei überfälliger oder ungelöster Anfrage erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.