Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Badruhe unter badruhe.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Badruhe ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bad und Wellness mit persönlicher Kaufberatung. Die Verkaufsplattform unter badruhe.shop wird operativ betrieben von der Neckar Wellness Handelsgesellschaft mbH, einer in Südwestdeutschland ansässigen, inhabergeführten Handelsgesellschaft für Einrichtungs- und Wellnesssortimente mit eigenem kaufmännischem Betrieb und Kundendienst.
Die Neckar Wellness Handelsgesellschaft mbH ist als operative Betreiberin verantwortliche Stelle für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Zu ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Verantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Serviceprozesse, die Pflege von Artikelinformationen, Verfügbarkeiten und Konditionen gemäß den hinterlegten Shop-Richtlinien, die Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern sowie die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen sowie Datenschutz- und Rechtsanliegen über die Fachabteilungen.
Postanschrift des Kaufmanns: Badruhe GmbH, Waldstraße 42, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Gegründet 2019.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über badruhe.shop. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.
Badruhe ist ein unabhängiger Fachhändler. Wir führen unter anderem die Marken TALOS, Artforma, GRACE GRAND SPA und Jet-Line. Wir sind keine offizielle Marken- oder Herstellerseite dieser Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von badruhe.shop ist für die Information über unser Sortiment, die Kaufberatung und den Abschluss von Bestellungen bestimmt.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse im von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
- Sie sind für die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich, soweit ein Kundenkonto genutzt wird.
Konten
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, dient es der Verwaltung von Bestellungen, Bestellstatus und Standardanliegen. Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen und müssen uns einen Missbrauch unverzüglich mitteilen.
3. Sortiment, Katalogangaben und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst als Mehrmarken-Fachsortiment Artikel für Bad und Wellness, insbesondere der Marken TALOS, Artforma, GRACE GRAND SPA und Jet-Line.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Herstellerzuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie vollständige Lieferumfangsbeschreibung geprüft. Produktabbildungen, Maße, Materialien und Lieferumfang entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.
Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht, sofern in der Produktdarstellung nichts anderes angegeben ist. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
4. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das geführte Markenportfolio, schlanke Verwaltung mit standardisierten Prüf- und Versandprozessen sowie gezielte Saison-, Abverkaufs- und Aktionskontingente bei den Lieferpartnern. Ersparnisse geben wir als direkten Preisvorteil weiter, ohne Finanzierung über Servicegebühren.
Preise unterscheiden sich je nach Variante, Beschaffungskosten, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; frühere oder künftige Preise desselben Artikels können daher abweichen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und gelten jeweils nur für die als berechtigt gekennzeichneten Artikel. Jeder Preisnachlass verändert weder Herkunft noch Prüfablauf.
Aktion BADRUHE15
Den Code BADRUHE15 im Warenkorb einlösen: 15 % Nachlass mit dem Code BADRUHE15 auf berechtigte Artikel. Der 15 % Vorteil gilt für berechtigte Artikel. Bitte BADRUHE15 an der Kasse eingeben und 15 % sichern. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit nichts anderes angegeben ist, und nur solange als berechtigt gekennzeichnet.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
- Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme darstellt.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikelvariante, Maße und Lieferadresse sorgfältig und melden Sie Fehler unverzüglich an unseren Kundenservice.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Abwicklung erfolgt direkt über die hinterlegten Zahlungs- und Logistikpartner ohne Zwischenhändler im Vertrieb. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten. Die kaufmännische Verantwortung für Zahlungsprozesse trägt die operative Betreiberin.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandgebiete ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung. Teillieferungen behalten wir uns vor, soweit dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit, unbeschädigte Verpackung, sichtbare Mängel und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen mit Fotos an unseren Kundenservice.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, beachten Sie bitte:
- Wenden Sie sich vor Rücksendung an unseren Kundenservice unter support@badruhe.shop mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
- Senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.
- Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und gelten neben dieser 30-tägigen Rückgaberegel.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Rückeingangs über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalität erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung der Originalware oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieangaben ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.
Gute Beratung senkt die Retourenquote: Klären Sie vor dem Kauf Maße und Montagevoraussetzungen. Identitäts- und Qualitätskontrollen sowie die hier definierten Gewährleistungs- und Rückgabegrundsätze bleiben auch bei Preisnachlässen unverändert.
10. Echtheit und Qualität
Wir verkaufen ausschließlich Originalware der geführten Markenportfolios in der vom jeweiligen Hersteller vorgesehenen Ausstattung und Verpackung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinabgleich je Wareneingang.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichprobenkontrollen auf Verarbeitung, Oberfläche, Funktion und transportsichere Verpackung, bei sensiblen Warengruppen mit erweiterter Sicht- und Funktionsprüfung.
Meldung und Prüfung
Bitte melden Sie Qualitäts- oder Echtheitsbedenken mit folgenden Angaben an support@badruhe.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Beschreibung der Beanstandung mit Angabe des Feststellzeitpunkts
- Aussagekräftige Fotos von Artikel, Etikettierung, Verpackung und ggf. Mangel
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung für Qualitätssicherung, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner, Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe innerhalb der zugesagten Reaktionszeit.
Jeder begründete Qualitäts- oder Authentizitätsfall wird bis zur abschließenden Lösung von einer festen Ansprechstelle begleitet, inklusive Dokumentation der vereinbarten Maßnahme.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf badruhe.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie TALOS, Artforma, GRACE GRAND SPA und Jet-Line verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Eine Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne unsere vorherige Zustimmung, ist untersagt.
12. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Plattform nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen;
- Sicherheitsmechanismen umgehen, Systeme überlasten oder automatisiert Daten auslesen;
- falsche Bestell- oder Kontaktdaten angeben oder sich als Dritte ausgeben;
- Inhalte hochladen, die rechtswidrig, irreführend oder schädlich sind.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit von badruhe.shop und um korrekte Angaben. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren, etwa wegen Wartung oder technischer Störungen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die digitale Selbstbedienung für Bestellstatus und Standardanliegen ergänzt unseren persönlichen Support, ersetzt aber keine individuelle Beratung bei komplexen Montagefragen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Missbrauchsvorkehrungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig auf der Website.
16. Kundenservice und Rechtskontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure erreichbar: support@badruhe.shop.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; der E-Mail-Kanal bleibt jederzeit für Eingaben erreichbar.
Bitte nennen Sie uns Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegenkategorie und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückmeldeweg. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, interne Zuordnung und Bearbeitung, Rückmeldung mit Lösung oder konkretem Folgeschritt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Bei überfälliger oder ungelöster Anfrage erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice. Unser Kundenservice bietet verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Rechts- und Datenschutzanliegen
Für datenschutzrechtliche Anfragen und allgemeine Rechtsanliegen zum Einkauf: recht@badruhe.shop. Bitte nennen Sie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme sowie bei Auskunftsersuchen einen Nachweis der Identität. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachbearbeitung nach gesetzlichen Vorgaben, dokumentierte Rückmeldung mit Rechtsbehelfsbelehrung soweit erforderlich. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation bei komplexen Datenschutzfällen an den externen Datenschutzbeauftragten.